Política de Privacidade
A HOMEDECCORI COMERCIO E SERVICOS LTDA respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 15 de setembro de 2026.
1. Quem é o controlador dos seus dados
- Razão social: HOMEDECCORI COMERCIO E SERVICOS LTDA
- Nome comercial: Homedeccori
- CNPJ: 55.697.529/0001-06
- Endereço: Av. Paulista, 1471, conjunto 812, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927
- E-mail: suporte@homedeccori.com
- WhatsApp: (67) 99189-6985
2. Encarregado pelo tratamento de dados
Nosso encarregado (DPO) é o canal para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais: exercer direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações.
Contato do encarregado: suporte@homedeccori.com
Respondemos em até 5 (cinco) dias corridos, conforme o Decreto nº 7.962/2013.
3. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato, incluindo fotos e documentos anexados em casos de garantia.
- Newsletter: nome e e-mail, quando você opta por receber nossas novidades.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
- Páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação e origem do acesso.
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes. Detalhes na nossa Política de Cookies.
Dados de pagamento
Não coletamos, não processamos e não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. O pagamento é processado no checkout da Shopify pelo gateway Appmax, que recebe os dados do cartão diretamente de você, em ambiente criptografado. Recebemos apenas a confirmação da transação, a bandeira e os quatro últimos dígitos.
4. Por que tratamos seus dados e com qual base legal
A LGPD exige que cada finalidade tenha uma base legal. Estas são as nossas:
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Processar seu pedido, emitir nota fiscal e entregar o produto | Execução de contrato (inciso V) |
| Atender você por e-mail ou WhatsApp, antes e depois da compra | Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Processar trocas, devoluções e garantia | Execução de contrato (inciso V) e cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Guardar registros fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Prevenir fraude e proteger a segurança da loja | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Entender como a loja é usada e melhorar a experiência | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar newsletter e comunicações de marketing | Consentimento (inciso I) |
| Exibir anúncios personalizados e medir campanhas | Consentimento (inciso I) |
| Defender nossos direitos em processo administrativo ou judicial | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Quando a base for o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, pelo link de descadastro nos e-mails ou escrevendo para suporte@homedeccori.com. A retirada não afeta os tratamentos já realizados.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para operar a loja, e todos os parceiros abaixo tratam dados sob contrato e nossas instruções:
| Parceiro | Para quê |
|---|---|
| Shopify | Plataforma da loja e do checkout, hospedagem dos dados |
| Appmax | Gateway de pagamento e antifraude |
| Transportadoras e Correios | Entrega do pedido (nome, endereço e telefone) |
| SAK | Automação de atendimento e recuperação de carrinho no WhatsApp |
| Meta (Facebook e Instagram) | Anúncios e medição de campanhas |
| Análise de navegação, anúncios e mapas | |
| Contabilidade e autoridades fiscais | Emissão de nota fiscal e obrigações legais |
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Transferência internacional
Parte da nossa operação usa serviços hospedados fora do Brasil — a plataforma Shopify e as ferramentas de anúncio e análise do Meta e do Google mantêm servidores no exterior. Essas transferências ocorrem com base na execução do contrato com você e em garantias contratuais firmadas com cada fornecedor, conforme o Capítulo V da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos, por exigência fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
- Dados de cadastro: enquanto sua conta existir; depois disso, apenas o que a lei obrigar.
- Histórico de atendimento: 5 anos, para comprovar o que foi tratado em caso de reclamação.
- Dados de marketing: até você retirar o consentimento.
- Cookies: conforme os prazos descritos na Política de Cookies.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, sem nenhum custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se não consentir;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@homedeccori.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger a sua própria conta. Respondemos em até 5 dias corridos. Se você não ficar satisfeito, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
A loja opera integralmente em HTTPS, com criptografia entre o seu navegador e nossos servidores. O acesso aos dados é restrito às pessoas que precisam dele para atender você, e os pagamentos são processados em ambiente certificado, fora do nosso alcance.
Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a ANPD, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
10. Crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será eliminado.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail a quem tiver cadastro ativo.
12. Fale conosco
Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade:
suporte@homedeccori.com
WhatsApp (67) 99189-6985
Todos os dias, das 8h às 18h (horário de Brasília)