Fale com a Homedeccori

Metais e acabamentos são compra de decisão: medida, acabamento, pressão de água e compatibilidade com o que já existe no seu banheiro. Por isso nosso atendimento é feito por gente que conhece o produto — e que prefere dizer "essa peça não serve para o seu caso" a vender errado.

Canais de atendimento

Antes de nos escrever

Algumas dúvidas têm resposta imediata nestas páginas — pode ser mais rápido que esperar o atendimento:

• Acompanhar meu pedido — rastreio e etapas da entrega
• Prazo e frete — prazos por tipo de produto, frete grátis para todo o Brasil
• Trocas e devoluções — 30 dias para devolver, com frete de retorno por nossa conta
• Garantia — de 3 a 5 anos conforme o produto
• Perguntas frequentes

Arquitetos, engenheiros e construtoras

Boa parte dos nossos projetos de ducha de teto e coluna spa chega por profissionais especificando para o cliente final. Se é o seu caso, fale com a gente pelo WhatsApp informando o projeto: conseguimos avaliar pressão disponível, ponto de alimentação, altura de forro e o que precisa ser previsto em obra antes do acabamento — de preferência ainda na fase hidráulica, quando ainda dá para corrigir.

Prazo de resposta

Toda mensagem recebida dentro do horário de atendimento é respondida no mesmo expediente sempre que possível. O prazo máximo formal que assumimos é o do artigo 4º, parágrafo único, do Decreto nº 7.962/2013: até 5 dias úteis para responder demandas de informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contrato.

Dados da empresa

Conforme o artigo 2º do Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil:

A Homedeccori atua no mercado de metais sanitários desde 2019. Vendemos exclusivamente pelos canais oficiais listados nesta página — não temos representantes, revendedores autorizados nem atendimento por outros números de telefone.