Perguntas Frequentes
Entrega e frete
Sim. O frete é por nossa conta para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Não há custo de envio adicionado no fechamento do pedido.
O prazo varia conforme o produto e aparece na própria página dele, com a data prevista de chegada. Os prazos vão de 7 a 25 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
Produtos marcados como pronta entrega saem mais rápido; peças sob encomenda levam mais tempo porque são produzidas depois do pedido.
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar pela página Acompanhe seu Pedido.
Usamos Correios e transportadoras, conforme a região e o tamanho do produto. A entrega é feita no endereço informado no pedido.
Pagamento
Pix, cartão de crédito e as demais opções exibidas no fechamento do pedido.
No Pix você tem 10% de desconto. No cartão à vista, 5% de desconto. Também parcelamos em até 5x sem juros.
Sim. O pagamento é processado pelo checkout da Shopify, em ambiente criptografado. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
Sobre os produtos
Sim. Todos os produtos são originais, novos e enviados lacrados, conforme o modelo.
Sim. O produto acompanha os itens de fixação necessários para uma instalação padrão, conforme o modelo.
Em condições normais, não. O aço inox 304 é resistente à oxidação e tende a manter o acabamento por muito mais tempo.
Para conservar o brilho, limpe com pano macio, água e sabão neutro. Evite produtos abrasivos, desengordurantes e solventes.
Sim. Trabalhamos com reposição para os principais itens (cartucho, reparo, arejador, mangueiras), conforme o modelo. É só informar o produto e, se possível, mandar uma foto da peça.
Cada produto tem sua ficha técnica na própria página, com pressão mínima, vazão, conexão e dimensões.
Se ficar qualquer dúvida, fale com a gente antes de comprar. Nosso suporte confere os requisitos com você e, se for o caso, indica um modelo mais adequado à sua instalação.
Garantia, trocas e devoluções
De 3 a 5 anos contra defeito de fabricação, conforme o produto. Havendo defeito, enviamos um produto novo ou a peça de reposição necessária, sem custo.
Detalhes na página de Garantia.
Sim. Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução. Condições e exceções na página de Trocas e Devoluções.
Atendimento
Pelo WhatsApp 55 67 99189-6985 ou pelo e-mail suporte@homedeccori.com.
Atendemos todos os dias da semana.
Ficou com alguma dúvida?
Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente. Respondemos todos os dias da semana.