Política de Trocas e Devoluções
Na Homedeccori, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e buscamos garantir que sua experiência seja segura, transparente e satisfatória. Abaixo, você confere os termos atualizados da nossa política de trocas, devoluções, arrependimento e garantia:
🛑 Recusa no Ato da Entrega
Caso perceba que a embalagem está aberta, violada ou avariada, recuse o recebimento no momento da entrega. Anote o motivo no verso da nota e entre em contato imediatamente pelos canais abaixo:
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WhatsApp: +55 (67) 9-91896985
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E-mail: homedeccori@outlook.com
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h
🔁 Troca ou Devolução por Defeito ou Produto Incorreto – até 30 dias
Se você recebeu um item com defeito de fabricação ou diferente do que foi comprado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manual, acessórios e Nota Fiscal.
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Todos os custos de envio são por nossa conta.
Você poderá escolher:
Produtos enviados fora das condições acima serão devolvidos ao cliente mediante pagamento do novo frete.
❌ Devolução por Arrependimento – até 7 dias após o recebimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será integral, inclusive o frete, e processado após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
Condições para o reembolso:
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Produto novo, sem sinais de uso;
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Embalagem original intacta;
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Todos os acessórios e a nota fiscal devem acompanhar o produto.
♻ Após os 7 dias – Crédito na loja
Passado o prazo legal de 7 dias, não oferecemos reembolso em dinheiro por arrependimento. No entanto, você poderá solicitar crédito total na loja para usar em uma nova compra, desde que o produto esteja sem uso e em perfeito estado.
🛠 Garantia e Defeito Técnico
Todos os produtos têm garantia informada na página do item. Em caso de defeito dentro do período, fazemos a troca por um novo produto igual ou similar.
A avaliação técnica pode ser feita via:
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Fotos e vídeos enviados pelo cliente;
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Ou, quando necessário, retorno do produto ao nosso centro de distribuição.
Situações que anulam a garantia:
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Ausência de defeito constatado;
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Indícios de mau uso ou instalação incorreta;
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Danos causados por quedas ou acidentes;
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Desgaste natural pelo uso.
Se a análise reprovar, o produto ficará disponível para retirada ou reenvio por 90 dias. Após esse prazo, será descartado.
💳 Estorno de Valores
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes após análise e confirmação.
Boleto: reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis, em conta de mesma titularidade do pedido.
Sua satisfação é nosso compromisso. Entre em contato sempre que precisar — estamos aqui para te atender com agilidade e respeito.
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