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Política de Trocas e Devoluções

Na Homedeccori, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e buscamos garantir que sua experiência seja segura, transparente e satisfatória. Abaixo, você confere os termos atualizados da nossa política de trocas, devoluções, arrependimento e garantia:

🛑 Recusa no Ato da Entrega

Caso perceba que a embalagem está aberta, violada ou avariada, recuse o recebimento no momento da entrega. Anote o motivo no verso da nota e entre em contato imediatamente pelos canais abaixo:

• WhatsApp: +55 (67) 9-91896985

• E-mail: homedeccori@outlook.com

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h

🔁 Troca ou Devolução por Defeito ou Produto Incorreto – até 30 dias

Se você recebeu um item com defeito de fabricação ou diferente do que foi comprado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manual, acessórios e Nota Fiscal.

• Todos os custos de envio são por nossa conta.

Você poderá escolher:

• Troca por um novo produto;

• Crédito integral para usar na loja.

Produtos enviados fora das condições acima serão devolvidos ao cliente mediante pagamento do novo frete.

❌ Devolução por Arrependimento – até 7 dias após o recebimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será integral, inclusive o frete, e processado após a análise do produto em nosso centro de distribuição.

Condições para o reembolso:

• Produto novo, sem sinais de uso;

• Embalagem original intacta;

• Todos os acessórios e a nota fiscal devem acompanhar o produto.

♻ Após os 7 dias – Crédito na loja

Passado o prazo legal de 7 dias, não oferecemos reembolso em dinheiro por arrependimento. No entanto, você poderá solicitar crédito total na loja para usar em uma nova compra, desde que o produto esteja sem uso e em perfeito estado.

🛠 Garantia e Defeito Técnico

Todos os produtos têm garantia informada na página do item. Em caso de defeito dentro do período, fazemos a troca por um novo produto igual ou similar.

A avaliação técnica pode ser feita via:

• Fotos e vídeos enviados pelo cliente;

• Ou, quando necessário, retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

Situações que anulam a garantia:

• Ausência de defeito constatado;

• Indícios de mau uso ou instalação incorreta;

• Danos causados por quedas ou acidentes;

• Desgaste natural pelo uso.

Se a análise reprovar, o produto ficará disponível para retirada ou reenvio por 90 dias. Após esse prazo, será descartado.

💳 Estorno de Valores

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes após análise e confirmação.

Boleto: reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis, em conta de mesma titularidade do pedido.

Sua satisfação é nosso compromisso. Entre em contato sempre que precisar — estamos aqui para te atender com agilidade e respeito.

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